O varejo pode (e é) muito mais do que apenas um canal de compra e venda de produtos - e o Retail Media surgiu para provar que o segmento pode ser um canal de publicidade digital extremamente eficiente. Vimos tudo isso e muito mais em nossa participação no Retail Media Experience e vamos contar tudo neste conteúdo! Continue a leitura!
Mas, como isso surgiu? Para onde estamos indo com essa nova tecnologia? Qual o futuro dos vendedores físicos com o Retail Media e a publicidade digital? Foram essas as perguntas discutidas no evento Retail Media Experience, realizado pela Newtail e patrocinado pela Bornlogic.
O que você vai ver?
Para falar sobre o presente é preciso, primeiro, um olhar para o passado. E foi assim que a palestra do CTO da Newtail, Rafael Amorim, começou. O pontapé inicial para o que chamamos hoje de Retail Media começa antes da internet, com as mídias tradicionais: na televisão, nos outdoors e carros de som.
O problema era: esse tipo de mídia tem baixa mensuração - era difícil saber quais ações estavam dando mais resultado de forma direta.
O que mudou com o Marketing Digital? Com preços melhores, resultados mais fáceis de mensurar e maior facilidade para atingir as pessoas certas, o digital mudou a forma como a publicidade era feita.
Já no varejo, a mídia passou por uma evolução parecida: O Trade Marketing, com uma estratégia de mídia mais tradicional, tinha precificação fixa e também uma difícil mensuração e segmentação. Agora, o Retail Media - a terceira onda da publicidade digital - vem como a evolução desse processo, garantindo mensuração dos resultados, segmentação ilimitada e execução imediata.
Para finalizar, Rafael explicou sobre como estão sendo aplicadas as estratégias de Retail Media no Brasil e internacionalmente, mostrando os diversos formatos de ativações feitas no varejo pela indústria:
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O mercado enxerga a estratégia de Retail Media como um “ganha-ganha”. Afinal, o varejo consegue mais uma fonte de receita para veicular os produtos que vende e a própria marca, enquanto a indústria passa a ter mais segmentação e, consequentemente, assertividade no investimento em mídia.
Mas, é isso mesmo que eles pensam?
Para responder essa dúvida, o Retail Media Experience trouxe Guilherme Almeida, diretor de E-commerce da Nívea, com a visão da indústria e Vitor Bertonchini, CEO da Raia Drogasil Ads com a visão do varejo.
Mas, como seria na prática?
Ele explica que o Prime Day é um grande exemplo prático dessa estratégia: a Amazon cria um dia, junto com grandes marcas, para divulgar promoções dos produtos e oferecer ofertas aos públicos escolhidos por eles - com isso, os produtos ganham mais visibilidade no site.
Além disso, a Amazon também oferece a possibilidade de criação de um perfil oficial para as lojas com ofertas exclusivas, melhorando a experiência do usuário com as marcas parceiras da plataforma.
Além dos insights oferecidos por Guilherme, a palestra de Quentin George, da McKinsey, também contribuiu muito para quem deseja saber mais sobre como desenvolver o projeto de Retail Media na indústria. Para isso, ele trouxe 5 dicas valiosas para você aplicar com na sua empresa:
Isso faz com que o Retail Media se torne uma grande oportunidade de rentabilização, desde que no formato de investimento incremental. Além disso, Vitor apresentou outras vantagens, como:
Mas, como seria na prática? Vitor trouxe alguns cases da Raia Drogasil para exemplificar como essas estratégias estão sendo aplicadas na prática, um deles foi o de produtos para bebês.
A varejista realizou uma campanha de lançamento de um produto para bebês para uma indústria farmacêutica, com o seguinte formato:
Construída através da coleta de CPFs em suas unidades físicas em troca de descontos personalizados, que os permitiram construir essa inteligência de dados demográficos e hábitos de consumo:
As campanhas foram veiculadas nos diversos canais de comunicação on e off da marca:
Com esta ação a Raia Drogasil conseguiu alavancar as vendas do produto em 20 pontos percentuais em relação ao baseline, mensurando resultados on e off.
A palestra de Quentin George, da MacKinsey, também trouxe contribuições para os varejistas que precisam conquistar e atrair novos anunciantes:
O avanço do Retail Media não é mais uma surpresa! A estimativa é de que esse mercado seja responsável pela circulação de 29 bilhões de dólares no mundo até o final de 2024 - representando um crescimento de 21% no investimento na mídia por meio do varejista.
O Retail Media explodiu e tem tudo para continuar se expandindo no mundo, mas ainda existe muito a evoluir: o varejo ainda precisa melhorar as ativações e a maneira de otimizar os anúncios criados. Além disso, também é necessário otimizar a comunicação do varejo com os anunciantes, para mostrar como os investimentos estão sendo feitos e os resultados que isso está trazendo ainda tem muito a evoluir.
Em 2020, a área de Retail Media da empresa iniciou com o foco em estratégias omnichannel e, foi só em 2021 que o foco passou a ser Retail Media - mas os frutos já estão sendo colhidos. O Carrefour já conquistou +100 bilhões em vendas e +8 bilhões de dados que podem ser monetizados através do app “Meu Carrefour” que disponibiliza uma série de benefícios em troca de um cadastro dos consumidores.
Segundo a diretora do varejista, o diferencial da estratégia de Retail Media da empresa é a possibilidade de implementar estratégias que ativam o funil completo de vendas:
Tudo começa com a importância dos vendedores das lojas: eles são os que garantem que a experiência de compra seja incrível para os consumidores. Quando o digital chegou, o fator humano foi perdido - os vendedores nunca foram incluídos no mundo digital.
Mas, isso pode ser retomado: os vendedores podem estar no digital, criando anúncios patrocinados, geolocalizados, focados no público local que frequenta a loja - e divulgando os produtos para que eles comprem digitalmente também (em uma estratégia omnichannel).
Esse conteúdo autoral, personalizado, sazonal, criativo e multicanal, feito pelos vendedores do varejo, também podem ter o foco em divulgar produtos específicos das marcas - com uma estratégia de “ganha-ganha” - feita de maneira cooperada entre o varejista e a indústria.
Hoje, com apoio da solução Bornlogic, o varejista consegue entregar material para que sua força de vendas estude sobre os a indústria, dessa maneira os vendedores passam a ser embaixadores da marca ao divulgar os produtos através de conteúdo que tem maior potencial de viralizar.
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Em algum momento, a indústria já se perguntou: “Por que os vendedores escolhem divulgar certos produtos ao invés de outros produtos?”. Isso mostra porque os vendedores acreditam que divulgar mais um produto em detrimento de outro pode ser mais rentável para eles, do que seu concorrente.
Hoje, a Bornlogic começa a ajudar os varejistas a entender também a intenção de venda. Depois, repassa esses dados para a indústria, ajudando-a a enxergar a melhor estratégia de divulgação dos seus produtos em cada ponto de venda - seja ele físico ou digital.
Agora que você já ficou por dentro de tudo que rolou na 1ª edição do Retail Media Experience e também sobre como a Bornlogic está se posicionado dentro dessa terceira onda da publicidade, que tal saber mais como nossa solução pode apoiar varejo e indústria em seus desafios? Fale com um de nossos especialistas!