O Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa brasileira de varejo multicanal. Fundada em 1957 na cidade de Franca pelo casal Luiza Trajano Donato e seu esposo Pelegrino José Donato, a marca atualmente possui mais de 1110 lojas físicas em todo país.
Presente em 23 estados e 819 municípios, o seu modelo de negócio hoje caracteriza-se como uma plataforma digital com pontos físicos. Sua operação de e-commerce ganhou 12 vezes o troféu Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C.
O Magazine Luiza está presente desde o início da nossa história. Foi a partir de uma demanda deles ao site Meta - antigo Facebook - que a principal solução da Bornlogic foi idealizada.
Eles buscavam uma ferramenta para fazer a escala e gestão de cada página local - e acabaram encontrando muito mais do que isso.
Em um país grande como o Brasil, manter a proximidade com o público de diversas regiões é um grande desafio. Para transpor a barreira na comunicação, o Magazine Luiza apostou em criar uma comunidade com 900 gerentes espalhados pelo país para eles se comunicarem diretamente com seus clientes locais por meio da sua própria página.
A partir dessa mudança de paradigma, a digitalização da empresa tomou uma nova escala. Alguns virais surgiram e alavancaram os resultados em vendas de muitos pontos do país.
Em Avaré, município no interior de São Paulo, os vendedores reescreveram uma música famosa e publicaram em uma quinta-feira. A oferta anunciada de uma TV 50' seria válida para sexta e sábado. Os clientes que foram até a loja deixaram claro que havia assistido ao vídeo.
"Muitos clientes entram na loja só por causa dos vídeos e sempre pedem pra gente não parar de fazer... Nós temos mais de 25 mil seguidores. Muitas pessoas de outras cidades nos fazem perguntas e vão em outras filiais comprar depois de terem visto nossos vídeos", comenta Camila Sales, Vendedora Especial da Filial de Avaré.
Confira o vídeo que se tornou viral! #MagaluLocal
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