Retail Media dominou as discussões na NRF 2024, revelando os rumos do varejo. Com 75% dos varejistas já investindo nessa tendência, as iniciativas nas redes sociais para atrair clientes às lojas se destacam, impulsionando as estratégias de marketing local e as vendas. Veja neste blogspot algumas estratégias essenciais para o sucesso e prepare-se para o futuro do Retail Media!
Como o Retail Media e as redes sociais vão transformar o seu marketing local
Retail Media e Inteligência Artificial ganharam o protagonismo na NRF deste ano, discutindo as tendências mais importantes do varejo. Um dos focos destas discussões foram as redes sociais, e que agora ganha força na publicidade digital vinculada aos pontos de venda, aproveitando o potencial das lojas físicas no ambiente digital. As redes sociais desempenham um papel crucial nessa transformação do varejo promovendo uma nova era para o retail media.
Um estudo recente da consultoria Forrester apontou que 75% dos varejistas já investem em Retail Media. Esses investimentos já correspondem a 10% da receita total em publicidade digital do setor varejista, destacando sua influência crescente e seu potencial de expansão.
Diante de um mercado cada vez mais fragmentado, as mídias sociais oferecem uma nova arena para o aprimoramento das estratégias de retail media e uma integração ainda maior com o varejo.
Para os varejistas, o retail media representa uma oportunidade única de monetizar seus canais de relacionamento com os clientes e impulsionar conteúdos direcionados nas redes sociais. Para as marcas, é uma maneira estratégica de alcançar públicos específicos e impulsionar as vendas de forma personalizada e com toda a inteligência de vendas dos varejistas.
Essa nova abordagem destaca a importância de cinco elementos-chave que podem ser usados nas redes sociais, incluindo a utilização da IA, a personalização local, a omnicanalidade, o envolvimento com nano influenciadores e a criação de conteúdo autoral.
E você, concorda com esses pontos?
Inteligência Artificial
A utilização da IA continua crescendo de forma significativa, impulsionando uma revolução no varejo e na publicidade digital, especialmente via as redes sociais. As marcas estão aproveitando as capacidades da IA para compreender a jornada e as intenções do consumidor nos varejos que distribuem seus produtos. Desta forma, otimiza-se a alocação de recursos em publicidade digital, direcionando-os de forma mais precisa às áreas de maior demanda e estoque para cada produto.
Inclusive, estas parcerias ganham força com a automação e a governança oferecida pela tecnologia, integrando o conhecimento entre indústria e varejo e gerenciando as campanhas.
A integração das redes sociais nas estratégias de retail media tem proporcionado uma abordagem omnicanal mais poderosa, alavancando recursos como geolocalização e perfis de interesse para personalizar conteúdos direcionados aos públicos próximos de cada ponto de venda.
Um exemplo notável é o Instagram, onde mais de 40% dos conteúdos exibidos no feed já são sugeridos por meio de IA.
Além dos benefícios analíticos que a IA oferece para entender os clientes e avaliar o desempenho das campanhas, ela também desempenha um papel crucial no auxílio aos consumidores e criadores de conteúdo para a geração de textos, apresentações, análises, vídeos originais e muito mais. Modelos de linguagem como o ChatGPT e o Gemini estão se destacando nas estratégias de marketing, possibilitando uma comunicação mais personalizada e eficaz.
Um exemplo prático disso é a plataforma da Bornlogic, que utiliza IA generativa para ajudar vendedores a criar conteúdos de social de forma mais eficiente e alinhada às necessidades das marcas. Veja aqui mais sobre os impactos da IA nas estratégias do varejo.
Personalização local
Com a crescente demanda dos consumidores por experiências mais relevantes e personalizadas, as marcas estão direcionando seus esforços para utilizar elementos regionais e aprimorar suas campanhas de Retail Media nas redes sociais, visando uma representação mais autêntica e próxima das comunidades locais.
A análise detalhada dos dados coletados das interações em cada ponto de venda possibilita às empresas compreender as preferências e comportamentos específicos. Mas, para que haja uma personalização realmente eficiente com o consumidor é importante que tenha pessoas e elementos locais que geram uma identificação e proximidade.
Ao combinar esses fatores com os recursos de geolocalização das mídias sociais, o retail media se torna uma poderosa ferramenta para a distribuição de conteúdo e anúncios altamente personalizados, oferecendo experiências autênticas para engajar o público local.
Omnicanalidade
Diferentemente da multicanalidade, que diz respeito à presença em múltiplos canais online e offline, a integração omnicanal trata de uma integração de conhecimento e jornada entre os canais. Incluindo pontos que mencionamos sobre uso de dados e personalização, a omnicanalidade desempenha um papel fundamental nas estratégias de retail media nas redes sociais, oferecendo uma abordagem fluida e coesa que conecta as experiências de compra online e offline.
Ao aproveitar os recursos da omnicanalidade, as marcas podem promover conteúdos nas redes sociais que estejam diretamente alinhados com as lojas locais, proporcionando uma experiência consistente e personalizada aos consumidores em todos os pontos de contato.
Os consumidores também valorizam essa conveniência e consistência em suas experiências de compra. Uma pesquisa recente da Bornlogic com a Opinion Box sobre Omnicanalidade revelou que 75% dos consumidores consideram importante essa personalização e integração na jornada de compras.
Uma estratégia omnicanal bem executada permite que eles encontrem facilmente informações sobre produtos, promoções e eventos tanto nas redes sociais quanto nas lojas físicas. Isso não só fortalece o relacionamento entre a marca e o consumidor, mas também impulsiona as vendas, pois os clientes se sentem mais confiantes e confortáveis em suas decisões de compra.
Além disso, a atribuição avançada permite que as empresas rastreiem o impacto de suas campanhas em todos os canais, otimizando o investimento e maximizando o retorno sobre o esforço de marketing. Essa integração completa dos canais online e offline é fundamental para o sucesso das estratégias de retail media nas redes sociais.
Nano influenciadores
Quando falamos dos pequenos (ou nanos) influenciadores locais, são pessoas comuns e vendedores que possuem conexão e influência genuína com seus seguidores. O uso destes influenciadores digitais como parte das estratégias de retail media continuará crescendo em 2024.
Eles oferecem uma autenticidade incomparável às campanhas de publicidade, pois são percebidos como membros confiáveis e influentes de suas comunidades. Colaborar com influenciadores de nicho e nano influenciadores para alcançar públicos altamente segmentados têm se mostrado uma estratégia eficiente para gerar identidade de marca e aumentar a autenticidade das campanhas, seja envolvendo anúncios publicitários como conteúdos de cunho autoral. 
Conteúdo autoral
Os vendedores dos pontos de venda são hoje um dos maiores ativos das marcas e elemento fundamental para criar valiosos conteúdos locais. São eles que interagem com o público local, conhecem os produtos e os recomendam. Por isso, são pilares importantíssimos para as estratégias de Retail Media.
Para que eles possam ativar esse poder de criação do marketing local é necessário que haja uma governança das mensagens e das verbas de mídia para escalar uma máquina de milhares de conteúdos mensais e descentralizar esse custo da matriz.
Além disso, é preciso ter uma estratégia de valor em que todo o ecossistema se beneficie: em que vendedores ganham com os vídeos produzidos; em que a indústria tenha a oportunidade inteligente de promover seus produtos por quem realmente entende deles; e que o varejo possa criar essas parcerias estratégicas para gerar mais negócios.
Por fim, é importante que os vendedores saibam utilizar as principais tendências nas mídias sociais para promover esses conteúdos. O formato em vídeos curtos, por exemplo, se tornará cada vez mais importante nas redes sociais e nas campanhas de Retail Media. As marcas que investem nesse formato podem alcançar um público mais amplo e aumentar o engajamento com seus produtos e serviços.
Não restam dúvidas de que o futuro do Retail Media até 2030 será marcado por experiências localizadas e personalizadas, integração omnichannel total e uma poderosa combinação da IA e dos vendedores para criar conteúdos cada vez mais efetivos pelos maiores canais de influência no mundo - as redes sociais.
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